Sig mig, kan du ikke regne? Idiot!

Mere om

Tonen bliver grovere, adfærden bliver dårligere og utrygheden stiger for de butiksansatte i detailhandlen. I dag er verbale overfusninger fra kunder helt almindeligt, og 80 pct. af de butiksansatte har oplevet negative kundehenvendelser inden for det seneste år. Men hvad gør det ved de ansatte, og hvordan styrker vi trygheden for dem, som bare prøver at passe deres job? Kom og vær med når branchen og eksperter tager temperaturen på udviklingen i kundekulturen, og debatterer hvilke redskaber der kan – eller bør – tages i brug for at styrke trygheden og vende udviklingen. Panelet skal blandt andet diskutere brugen af lydoptagelser i butikker – styrker det trygheden, og er det overhovedet nødvendigt?

Deltagere

Arrangører